Términos y condiciones de uso

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Estos términos regulan el uso de Melo (melo.space), operado por [RAZÓN SOCIAL] ("Melo", "nosotros"). Te pedimos leerlos junto con nuestro Aviso de privacidad, que explica cómo tratamos tus datos personales.

1. Aceptación

Al usar Melo aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio. Para crear una cuenta debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para aceptar estos términos.

2. Qué es Melo

Melo es un planeador de salidas: te ayuda a descubrir lugares y eventos en tu ciudad, armar planes, guardarlos y compartirlos con otras personas.

• La información de lugares y eventos (horarios, precios, ubicación, disponibilidad, fotos) proviene de fuentes públicas y de terceros, y puede cambiar o tener errores. Verifica horarios, precios y condiciones directamente con el lugar u organizador antes de ir.
• Melo no vende boletos ni reservaciones, y no es organizador de los eventos que muestra. Cualquier compra o reservación la haces directamente con el tercero correspondiente y bajo sus propias condiciones.
• Melo puede incluir links a sitios externos. No controlamos ni somos responsables de su contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad.
• Podemos modificar, suspender o dejar de ofrecer funciones del servicio en cualquier momento.

3. Cuenta y acceso

• Inicias sesión con tu número de teléfono celular. Te enviamos un código de verificación por SMS; pueden aplicar cargos de tu operador.
• Eres responsable de mantener seguros tu teléfono y tu dispositivo, de no compartir tus códigos y de la actividad que ocurra en tu cuenta. Si crees que alguien más accedió a ella, avísanos a [EMAIL DE CONTACTO].
• La información que nos des debe ser verdadera, y no puedes hacerte pasar por otra persona.

4. Tu contenido

"Tu contenido" es lo que publicas en Melo: fotos, historias, publicaciones, reseñas, encuestas, check-ins, tu perfil y los planes que compartes.

• Tu contenido sigue siendo tuyo. Al publicarlo, nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y vigente mientras esté publicado, para alojarlo, reproducirlo, adaptarlo en formato (por ejemplo, redimensionar fotos) y mostrarlo dentro de Melo.
• Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre lo que publicas, en especial sobre las fotos, y que las personas que aparecen en ellas están de acuerdo.

No está permitido publicar:

• Contenido ilegal, o que promueva actividades ilegales o violencia.
• Contenido ofensivo, discriminatorio, acosador, sexual explícito o que incite al odio.
• Spam, publicidad no autorizada, información falsa o engañosa, o reseñas falsas.
• Datos personales de otras personas (teléfonos, direcciones, fotos) sin su permiso.
• Contenido que infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros.

Tampoco puedes interferir con el funcionamiento de Melo, intentar acceder sin autorización a sus sistemas ni extraer información de forma automatizada y masiva. Podemos retirar contenido que incumpla estos términos y suspender o cancelar cuentas, con o sin aviso previo, según la gravedad del caso. Si ves contenido que los incumple, repórtalo desde la app o escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO].

5. Planes compartidos

Cuando compartes un plan, cualquier persona que tenga el link puede verlo, votar y confirmar asistencia. El nombre que cada persona escribe al votar o confirmar será visible para quienes vean el plan. Comparte el link sólo con quien quieras y no incluyas en el plan información que no quieras que vean otros.

6. Propiedad intelectual

La marca Melo, el diseño, el software y los textos propios del servicio son de [RAZÓN SOCIAL] o de sus licenciantes, y no puedes usarlos sin nuestro permiso. Algunas fotos de lugares provienen de Wikimedia Commons y se usan bajo sus respectivas licencias libres; los créditos de autor y licencia se indican junto a cada foto o en la sección de créditos. Las marcas y nombres de lugares y eventos pertenecen a sus respectivos titulares.

7. Sugerencias con inteligencia artificial

El chat de Melo y algunas recomendaciones se generan de forma automática con inteligencia artificial. Pueden contener errores, información desactualizada o sugerencias que no se ajusten a lo que buscas. Úsalas como orientación y verifica la información importante antes de decidir. No escribas datos personales o sensibles en el chat.

8. Limitación de responsabilidad

Melo se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que funcione bien y la información sea útil, pero no garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones, ni que la información de terceros sea exacta o esté al día.

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables por daños derivados de: cambios, cancelaciones o errores en lugares o eventos; la relación que tengas con terceros (lugares, organizadores, vendedores de boletos u otros usuarios); el contenido publicado por otras personas; ni por la imposibilidad de usar el servicio. Nada en estos términos limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor u otra ley que no pueda renunciarse.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app. Si sigues usando Melo después de un cambio, se entiende que aceptas la nueva versión.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de tu derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor.

11. Contacto

Responsable: [RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DOMICILIO]. Para dudas sobre estos términos, escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO].

Última actualización: 1 de noviembre de 2026. Consulta también nuestro Aviso de privacidad.